การจอง การชำระเงิน และการยกเลิก

เงื่อนไขนี้ใช้กับการจองใด

เงื่อนไขนี้ใช้กับการจองโดยตรงกับ Firstplan ฉบับ 2026-10-18.2 ใช้กับการจองตรงรายการใหม่ รายการที่ยืนยันแล้วคงใช้เงื่อนไขที่ยอมรับเมื่อยืนยัน เงื่อนไขพิเศษต้องแจ้งและได้รับความยินยอมก่อนยืนยัน ทั้งนี้ไม่กระทบสิทธิผู้บริโภคที่กฎหมายกำหนด

การจอง

จองล่วงหน้าอย่างน้อย 3 วัน โดยไม่ต้องชำระเงินมัดจำ หากจองล่วงหน้าน้อยกว่า 3 วัน โปรดติดต่อทีมงานเพื่อตรวจสอบรถว่าง กรุณาระบุจุดรับ จุดส่ง วัน เวลา จำนวนผู้โดยสารและสัมภาระ การส่งคำขอหรือได้รับรหัสคำขอยังไม่ถือเป็นการยืนยันจอง การจองจะยืนยันเมื่อได้รับข้อความยืนยันจาก Firstplan อย่างชัดเจนเท่านั้น

ขั้นตอนยืนยันรับงาน

การส่งคำขอ เลขอ้างอิง หรือหลักฐานชำระเงินเพียงอย่างเดียว ไม่ใช่การยืนยันจอง Firstplan จะตรวจเส้นทาง จุดรับ ความจุรถและรถว่าง แล้วส่งคำยืนยันเป็นข้อความทาง WhatsApp หรืออีเมล โดยระบุเลขอ้างอิง วันเวลารับตามเวลาไทย (UTC+7) จุดรับ–ส่ง คลาสรถ จำนวนคนและกระเป๋า ราคารวม รายการที่รวม เงื่อนไขชำระเงิน ระยะเวลารอ และกำหนดยกเลิก กรุณาตรวจข้อมูลและแจ้งหากผิดพลาด หากรับงานไม่ได้ เราจะแจ้งและคืนเงินที่ชำระสำหรับบริการที่ยังไม่ยืนยัน คุณถอนคำขอที่ยังไม่ยืนยันได้โดยไม่มีค่าธรรมเนียมยกเลิก

ราคาและการชำระเงิน

ราคาเป็นเงินบาท (THB) ต่อคัน สำหรับเส้นทางและบริการที่ตกลงกัน ชำระเป็นเงินสดกับคนขับในวันเดินทาง หรือโอนเงินผ่านช่องทางที่ทีมงานแจ้ง รายการที่รวมและไม่รวมจะแจ้งก่อนยืนยันจอง การเพิ่มจุดแวะ เปลี่ยนเส้นทาง หรือใช้เวลาเกินที่ตกลง อาจมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม โดยจะแจ้งและตกลงกับลูกค้าก่อนให้บริการเพิ่มเติม

เมื่อจองล่วงหน้าอย่างน้อย 3 วัน สามารถจองไว้ก่อนได้โดยไม่ต้องมัดจำ และเลือกชำระเงินล่วงหน้า 1 วันก่อนเดินทาง พร้อมส่งหลักฐานให้ทีมงานตรวจสอบและยืนยันการรับชำระเงิน การยืนยันการจองและการยืนยันรับชำระเงินเป็นคนละขั้นตอน

การเปลี่ยนแปลง

กรุณาขอเปลี่ยนวัน เวลา จุดรับหรือจุดส่ง ล่วงหน้าอย่างน้อย 24 ชั่วโมงก่อนเวลารับ การเปลี่ยนแปลงขึ้นอยู่กับรถว่าง และอาจมีส่วนต่างราคาหากรายละเอียดการเดินทางเปลี่ยนไป

การยกเลิก

ยกเลิกล่วงหน้าอย่างน้อย 24 ชั่วโมงก่อนเวลารับ ไม่มีค่าธรรมเนียม ยกเลิกน้อยกว่า 24 ชั่วโมงก่อนเวลารับ คิดค่าธรรมเนียม 50% ของราคาที่ได้รับการยืนยัน ไม่มาตามนัดโดยไม่แจ้ง คิดค่าธรรมเนียม 100% ของราคาที่ได้รับการยืนยัน โดยยึดเวลาประเทศไทย กรุณาแจ้งยกเลิกทาง WhatsApp หรืออีเมล พร้อมรหัสอ้างอิงการจอง

วิธีแจ้งยกเลิกหรือเปลี่ยนการเดินทาง

แจ้งเลขอ้างอิง วันเดินทาง และต้องการยกเลิกขาไป ขากลับ หรือทั้งสองขา ทาง WhatsApp +66 99 326 1788 หรือ bookingfptaxi@gmail.com นับกำหนดจากเวลารับที่ยืนยันแล้ว โดยใช้เวลาที่ข้อความยกเลิกถึงช่องทางที่ระบุ ไม่ใช่เวลาที่ทีมงานตอบกลับ เก็บหลักฐานข้อความและขอข้อความรับทราบ หากเร่งด่วนและยังไม่ได้รับคำตอบ กรุณาโทรหาเรา การเปลี่ยนแปลงมีผลเมื่อทีมงานยอมรับเป็นข้อความเท่านั้น ก่อนหน้านั้นยังใช้การจองเดิม การขอเปลี่ยนไม่ได้ยกเลิกงานเดิมอัตโนมัติ แต่ละขาคำนวณค่าธรรมเนียมแยกตามราคาและเวลารับที่ยืนยัน เว้นแต่ตกลงเงื่อนไขแพ็กเกจไว้ล่วงหน้า

เที่ยวบินล่าช้าและการรอ

กรุณาแจ้งหมายเลขเที่ยวบินและแจ้งทีมงานหากมีการเปลี่ยนแปลง ทีมงานจะประสานเวลารับใหม่ตามรถที่พร้อมให้บริการ ระยะเวลารอที่รวมในราคาและค่ารอเพิ่มเติมจะแจ้งในข้อความยืนยันการจอง เราจะพยายามติดต่อลูกค้าก่อนถือว่าเป็นการไม่มาตามนัด

การคืนเงินและกรณีไม่สามารถให้บริการ

หากมีการชำระเงินล่วงหน้า จะคืนเงินหลังหักค่าธรรมเนียมยกเลิกที่ตกลงไว้ หาก Firstplan ไม่สามารถให้บริการที่ยืนยันแล้ว และลูกค้าไม่รับทางเลือกที่เสนอ จะคืนเงินเต็มจำนวนสำหรับบริการที่ไม่ได้รับ โดยทีมงานจะแจ้งยอดเงิน ช่องทาง และระยะเวลาดำเนินการคืนเงิน

การไม่มาตามนัดและเหตุขัดข้อง

การไม่มาตามนัดใช้เฉพาะงานที่ยืนยันแล้ว เมื่อลูกค้าไม่อยู่ ณ จุดรับที่ตกลงหลังพ้นเวลารอที่แจ้งในคำยืนยัน และทีมงานได้พยายามติดต่อตามข้อมูลที่ให้ไว้แล้ว หากเที่ยวบินล่าช้า เปลี่ยนเวลาถึง หรือหาคนขับไม่พบ ให้รีบแจ้งเรา กรณีแจ้งล่าช้าจะประเมินร่วมกับทีมงาน ไม่ถือเป็นการไม่มาตามนัดโดยอัตโนมัติ เรือเฟอร์รี่ ถนนปิด หรือสภาพอากาศไม่ปลอดภัยอาจกระทบบริการ เราจะเสนอแผนหรือทางเลือกและราคาก่อนให้คุณตัดสินใจ หากให้บริการที่ยืนยันไว้ไม่ได้และคุณไม่รับทางเลือก จะคืนเงินที่ชำระสำหรับส่วนที่ไม่ได้ให้บริการ

ขั้นตอนดำเนินการคืนเงิน

สำหรับการจองตรง ค่าธรรมเนียมยกเลิกคำนวณจากราคาที่ยืนยันของขาที่ได้รับผล รวมถึงรายการชำระกับคนขับ การเลือกเวลาชำระเงินไม่เปลี่ยนเงื่อนไขยกเลิก หากชำระล่วงหน้าจะคืนหลังหักค่าธรรมเนียมดังกล่าวโดยไม่เรียกเก็บซ้ำ เราจะแจ้งวิธีคำนวณเป็นข้อความ และคืนผ่านช่องทางเดิมเมื่อทำได้ หรือช่องทางอื่นที่ตกลงกับคุณ พร้อมแจ้งระยะเวลาดำเนินการ โดยธนาคารอาจใช้เวลาเพิ่ม การเปลี่ยนสถานะคำขอไม่ได้หมายความว่าคืนเงินเสร็จแล้ว ยอดคืนไม่เกินยอดที่ชำระ หากยังไม่ชำระและยกเลิกในช่วงฟรี ไม่มียอดต้องชำระ

งานเทศกาลและบริการพิเศษ

บริการรับส่งงาน Tomorrowland การเหมารถรายวัน และการจองรถหลายคัน อาจมีเงื่อนไขเฉพาะ โดยจะแจ้งรายละเอียดและขอความยินยอมจากลูกค้าก่อนยืนยันการจอง

ข้อมูลการจองและความเป็นส่วนตัว

เราจัดเก็บข้อมูลที่คุณส่งเพื่อดำเนินการและติดตามคำขอ หน้าจัดการข้อมูลจำกัดการเข้าถึงเฉพาะเจ้าของ Firstplan ที่ได้รับอนุญาต และใช้ FormSubmit ส่งอีเมลแจ้งเตือน ติดต่อ bookingfptaxi@gmail.com เพื่อขอเข้าถึง แก้ไข หรือลบข้อมูล เลขอ้างอิงคำขอไม่ใช่การยืนยันการจอง