预订、付款与取消政策

适用范围

本条款适用于直接向 Firstplan 预订的服务。2026-10-18.2 版本适用于新的直接预订，已确认预订仍适用确认时接受的条款。特殊条款仅在确认前告知并获接受后适用。法定消费者权利不受影响。

预订

请至少提前3天预订，无需订金。不足3天请联系团队核实车辆。请提供上下车地点、日期、时间、人数及行李详情。提交申请或收到申请编号不代表预订成立，须由 Firstplan 明确确认。

我们如何确认预订

仅提交申请、取得编号或付款凭证并不等于预订确认。Firstplan 将核实路线、上车地点、载客量和车辆安排，再通过 WhatsApp 或邮件发送书面确认。确认信息包括编号、日期及泰国时间（UTC+7）的接车时间、上下车点、车型、人数及行李、总价、包含项目、付款条款、等候时间和取消截止时间。请核对并及时告知错误。如无法接受申请，我们会通知您并退还未确认服务的已付款项。未确认申请可免费撤回。

价格与付款

价格以泰铢（THB）按每辆车及约定路线、服务计算。可于出行当天向司机付现金，或按团队提供的账户信息转账。确认前将告知包含及不包含项目。新增停靠、更改路线或延长时间可能另收费，须在提供额外服务前说明并达成一致。

提前至少3天直接预订标准服务，无需订金或预付款。可在出行当天直接向司机支付现金。如有需要，也可与团队约定在出行前1天银行转账；此方式为自愿选择，并非必须。请仅使用团队提供的账户信息，并发送付款凭证以供核实。预订确认与收款确认是两个独立步骤。

更改行程

请至少在接车前24小时申请更改日期、时间或上下车地点。能否更改取决于车辆安排，行程变化可能产生差价。

取消预订

接车前至少24小时取消免费；不足24小时取消收取确认车费的50%；未通知且未按约出现收取确认车费的100%。所有时间均为泰国时间。请通过 WhatsApp 或邮件取消，并提供预订编号。

如何取消或更改行程

请将编号、出行日期及取消去程、回程或双程的说明发送至 WhatsApp +66 99 326 1788 或 bookingfptaxi@gmail.com。取消时限按已确认接车时间计算，以通知到达指定渠道的时间为准，而非团队回复时间。请保留发送记录并索取书面确认；紧急情况未获回复请致电。更改仅在书面接受后生效，此前原预订仍有效。申请更改不自动取消行程。除非事先约定套餐条款，否则各方向按其确认价格和接车时间分别计算。

航班延误与等候

请提供航班号并通知变更。团队将视车辆情况协调接车调整。包含的等候时间和超时等候费用将在确认信息中注明。判定未出现前，我们会尝试联系您。

退款与无法提供服务

预付款扣除约定取消费用后退还。若 Firstplan 无法提供已确认服务且您拒绝替代方案，未提供服务的已付款项将全额退还。我们会告知退款金额、方式和处理时间。

未出现与行程中断

仅在已确认预订中，乘客超过确认的等候时间仍未到约定地点，且团队已按所留联系方式尝试联系时，才可判定为未出现。航班延误、抵达时间变化或找不到司机，请及时通知；已通知的延误会由团队评估，不自动视为未出现。渡轮、封路或危险天气可能影响服务。调整方案及价格将在您接受前协商。若无法提供确认服务且您拒绝替代方案，未提供服务的已付款项将退还。

退款处理方式

直接预订的取消费用按受影响行程的确认价格计算，包括向司机付费的预订；付款时间不改变取消规则。预付款扣除费用后退还，不重复收费。我们提供书面计算说明，尽可能原路退款，或使用双方约定的方式。处理时间另行确认，银行处理可能需要额外时间。申请状态变化不代表退款已到账。退款不超过实付金额。未付款且在免费取消期内取消，无需支付费用。

活动及特殊服务

Tomorrowland 接送、全天包车及多车预订可能适用特殊条款，须在确认前告知并由您接受。

预订数据与隐私

我们保存您提交的信息，用于处理和跟进申请。预订后台仅限经授权的 Firstplan 所有人访问。邮件通知由 Resend 处理。如需访问、更正或删除数据，请联系 bookingfptaxi@gmail.com。申请编号不等于预订确认。